返品・交換について

商品は厳重な検品を行ったのち、お客様にお届けさせていただいておりますが、お届けした商品が万一輸送中の事故などで汚損していた場合やご注文の商品と異なっていた場合には、 商品到着後、7日以内にお知らせ下さいますようお願いいたします。

返品送料無料にて返品を受け付けさせていただき、返金、交換商品の発送等、速やかに対応させていただきます。
なお、お客様のご都合による返品、交換の場合は、送料、手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
また、ご返品の際は商品に付属する袋やタグ等はすべてご返送いただきますようお願いいたします。

ご返送の際はゆうパックや宅急便等、荷物の記録が残り、補償の付く方法でお願い致します。

商品等到着後7日以内まで、お客様による商品等の返品をお受けいたします。
その場合、返送料金は不良品・誤送等の弊社理由による場合は、弊社にて負担いたします。

お客様理由の場合は、返送料金は元払い(お客様負担)とさせていただきます。
また、返品手数料として1,080円(税込)をご負担頂きますのでご了承ください。
但し、次の場合、返品・交換はお受けできません。
1.一度ご使用になられた商品
2.ダンボールケース・パッケージ(袋・ケース)のない商品
3.保証書、鑑別書等の付属品が同送されていない商品
4.商品到着後8日以上経過した商品
5.お直しまたはクリーニングをされた商品
6.お客様側の責任により、キズや汚れが生じた商品
7.オーダー商品などのお客様のために特別加工した商品
8.日本国外からの返品・交換
9.アウトレット商品の返品・交換

万一、不良品の場合には、商品到着後7日間はご使用前後にかかわらず原則として返品をお受けいたしますが、ドレッサージュショップの基準によりお受けできない場合もございます。
なお、日本国外からの不良品の返品・交換については、日本国内分を除く送料を、お客様にご負担いただきます。

返品の具体的方法、注意点等の詳細につきましては、下記に記載のとおりです。

■返品方法

返品の際は、必ず商品到着後、7日以内に ご登録のお名前 ご注文番号 ご登録お電話番号 返品理由 を弊社までお知らせください。

1.返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。
2.返品する商品および納品書を発送時のお届け箱、または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。
3.お客様理由の場合によるご返品に伴うご返金の場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。

【商品の返送先】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-38-1-3F
(株)プラド プラドショップ返品係 電話:03-3498-0117